ما در فروشگاه MAFSAL-Z همواره تلاش می‌کنیم بهترین کیفیت محصولات و تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. با این حال، برای اطمینان خاطر شما عزیزان، شرایط زیر جهت مرجوعی یا تعویض کالا در نظر گرفته شده است:

۱. مرجوعی در صورت نارضایتی

اگر به هر دلیلی از محصول دریافتی رضایت نداشتید، می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی ثبت کنید.

توجه: امکان بررسی مرجوعی فقط برای محصولاتی فراهم است که بیش از ۳۰٪ مصرف نشده باشند.

۲. شرایط پذیرش مرجوعی

- بسته‌بندی اصلی محصول باید سالم و قابل تحویل باشد.

- محصول نباید آسیب‌دیده، شکسته یا مخدوش شده باشد.

- فاکتور یا رسید خرید باید ارائه گردد.

۳. شرایط عدم امکان مرجوعی

- محصولاتی که کاملاً مصرف شده باشند.

- کالاهایی که بدون هماهنگی قبلی ارسال شوند.

- کالاهایی که به‌دلیل استفاده نادرست دچار آسیب شده‌اند.

۴. مراحل ثبت درخواست مرجوعی

1. ارسال پیام به پشتیبانی اینستاگرام یا تلگرام: "mafsal_z"

2. ارائه عکس و توضیح از محصول و دلیل نارضایتی

3. بررسی و اعلام نتیجه توسط تیم پشتیبانی

4. ارسال محصول توسط خریدار و عودت هزینه پس از تأیید نهایی

۵. بازگشت وجه

پس از دریافت و بررسی محصول، مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به شماره کارت اعلام‌شده توسط شما واریز خواهد شد.

راه‌های ارتباطی برای درخواست مرجوعی:

اینستاگرام و تلگرام: "mafsal_z"

جهت هماهنگی حضوری: 09353272893